Na Bebrands, prezamos pela transparência e pelo respeito aos seus direitos — veja abaixo como lidar com trocas e devoluções.

1. Como solicitar

• Envie sua solicitação por e‑mail para [email protected], incluindo o número do pedido, nome, motivo.

2. Troca por arrependimento (CDC art. 49)

Possível em até 7 dias corridos a contar do recebimento.

• Produto deve estar sem uso, com etiqueta, na embalagem original.

• Frete por conta do cliente (caso não haja erro da Bebrands).

3. Troca por defeito

Possível em até 30 dias após o recebimento.

• Produto deve estar intocado, acompanhado de todos os acessórios.

• Será analisado e, se comprovado o defeito, será realizado laudo em até 30 dias.

• Não serão aceitas trocas se: sem defeito identificado, uso indevido, danos acidentais ou desgaste natural.

4. Formas de resolução

• Substituição do produto ou estorno na forma de pagamento.

• Em caso de devolução por defeito, o valor do frete será reembolsado.

5. Consulta ao Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Lei nº 8.078/1990 — veja o texto completo do CDC.

6. Contato para trocas e devoluções